Sobald deine Bestellung vollständig bezahlt wurde, wird deine Bestellung bei uns im Lager verpackt und anschließend versendet. Innerhalb Deutschlands ist das Paket dann im Regelfall 1-2 Werktage später bei dir (bei Expressversand am nächsten Werktag). Der Sendungsverfolgungslink wird dir nach dem Versand des Pakets automatisch per E-Mail zugeschickt. Überprüfe bitte notfalls auch deinen Spam-Ordner.

Du kannst deine Bestellung per Banküberweisung (Vorkasse), Paypal oder Kreditkarte.

Um den auf der Website angezeigten Euro Preis in deine Währung umzurechnen, empfehlen wir dir die Nutzung eines Währungsrechners: www.finanzen.net/waehrungsrechner

Wir verschicken innerhalb Deutschlands mit DHL (Lieferzeit: Deutschland 1-2 Werktage). 

Um die Lieferkosten zu berechnen, empfehlen wir dir, die gewünschten Artikel in den Warenkorb zu legen. Im Warenkorb selbst hast du die Möglichkeit, dein Lieferland anzugeben und dir direkt die Lieferkosten anzeigen zu lassen.

Außer ein paar Ausnahmen liefern wir in fast alle Länder weltweit. 

Aufgrund der sehr hohen Nachfrage unserer Artikel kommt es häufig vor, dass gewisse Artikel ausverkauft sind. In der Regel werden innerhalb von 2-3 Wochen alle Artikel wieder aufgefüllt. Des Weiteren posten wir auch regelmäßig auf Instagram, wenn Artikel wieder auf Lager sind.

Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, dann schreibe uns bitte eine E-Mail an folgende E-mail-Adresse: stornieren@onoma-shisha.com. Wir prüfen jeden Morgen die dort eintreffenden Stornos, sodass diese noch bearbeitet werden können, bevor die Bestellung gepackt und versendet wird. Bitte keine Stornos über Instagram senden denn da kann es sein, dass es zu spät gesehen wird und die Bestellung dann schon verschickt wurde. Es wäre auch super, wenn du einen Grund für die Stornierung direkt mit angeben kannst. Das hilft uns persönlich weiter, um unsere Prozesse zu optimieren.

Da unsere Bowls alle in Handarbeit entstehen, sind leichte Abweichungen möglich. Als optimalen Wasserfüllstand empfehlen wir, dass das Tauchrohr ca. 1,5 – 2 cm im Wasser ist. Solltest du ein Glas haben, welches nicht zulässt, den Wasserstand zu sehen, empfehlen wir dir, das Glas nach Gefühl zu befüllen und dann die Shisha zusammenzubauen. Jetzt kannst du die Shisha wieder von der Bowl trennen und anhand des Wasserabdrucks am Tauchrohr sehen, wie tief das Tauchrohr ins Wasser ragt.

Bitte beachte, dass all unsere Gläser handgemacht sind und sich in Farben und Farbverläufen unterscheiden können. Die auf der Website angezeigten Bilder sind nur Beispielbilder. Bitte beachte auch, dass wir aus zeitlichen Gründen leider keine Möglichkeit haben, dir eine Wunschbowl nach deinen Farben rauszusuchen.

Unsere Shishas bestehen aus rostfreiem V2A Edelstahl, welcher an sich nicht rosten kann. Sollte sich aber trotzdem Rost gebildet haben, so handelt es sich um Flugrost. Dieser kann entstehen, wenn ein Teil der Shisha mit einem Gegenstand in Verbindung kommt, welcher schon gerostet ist. Den Flugrost kann man aber ohne Probleme mit etwas Zitronensäure wieder entfernen.

Dass bei deiner ONOMA Esfera sowohl Glaskugeln als auch Edelstahlkugeln dabei sind, hat folgenden Hintergrund.

Bei der ONOMA Esfera Mono musst du keine der mitgelieferten Kugeln in dein Schlauchendstück legen. Solltest du dies trotzdem tun, so kannst du mit der Glas- oder Edelstahlkugel regulieren, wie schwer der Anzug an deiner ONOMA Esfera Mono sein soll. Allerdings blockierst du damit die Blow-Off-Funktion. Ein Blow-Off mit eingelegter Kugel ist bei der ONOMA Esfera Mono nicht möglich.

Besitzt du eine ONOMA Esfera Poly, muss in jedes Schlauchendstück, an dem nicht geraucht wird eine der beiden Kugeln eingesetzt werden. 

Rauchst du also alleine mit deiner ONOMA Esfera Poly so lege eine der beiden Kugeln in alle drei weiteren Schlauchendstücke. Hierbei ist zu beachten, dass du mit Einlegen der Edelstahlkugeln das Blow-Off-System an der Base aktivierst. Solltest du stattdessen die Glaskugeln einsetzen so erfolgt der Blow-Off über die restlichen Schlauchendstücke. 

Rauchst du mit weiteren Personen mit deiner ONOMA Esfera Poly, so gibt es zwei Varianten, die jeweiligen Kugeln einzusetzen. 

Variante 1:

Alle Schlauchendstücke werden mit einer Kugel versehen. Hier ist dann normales Rauchen möglich ohne dass jemand sein Mundstück zuhalten muss. Ob das jeweilige Schlauchendstück mit einer Glas- oder Edelstahlkugel benutzt wird, kannst du nach deinem Interesse entscheiden. Der Anzug mit einer Glaskugel ist leichter als mit einer Edelstahlkugel. Ein Blow-Off ist in dieser Variante nicht möglich.

Variante 2:

Du lässt ein Schlauchendstück frei setzt also keine der beiden Kugeln ein. Das Mundstück, das mit dem Schlauch an diesem Schlauchendstück angeschlossen ist, muss dann zugehalten werden, wenn eine der anderen Personen rauchen möchte. Die weiteren drei Schlauchendstücke können wie in Variante 1 mit jeweils einer der beiden Kugel versehen werden. Nun ist ein Blow-Off über das freie Schlauchendstück möglich. Beachte bitte, dass hier für die Blow-Off-Variante ausschlaggebend ist, welche Kugeln in den anderen Schlauchendstücken eingelegt sind.